Introducción

Muchas empresas piensan que el servicio al cliente es solo trabajo para el departamento de ventas, pero se equivocan, porque el cliente busca en todo momento que le brinden un buen servicio.

El cliente, le da mayor importancia al servicio, que precios bajos, que a la calidad del producto y  que a otros elementos fundamentales. 

Toda empresa debe analizar que no brindarle un buen servicio al cliente puede producir perdidas en las ventas y sobre todo tomar en cuenta que toda empresa será exitosa cuando existe una lealtad entre cliente y empresa y viceversa.  

La empresa, debe buscar, que su cliente este satisfecho, porque es el resultado deseado de toda cadena de suministro. Se debe manejar de forma correcta tanto la cadena de suministro como el servicio al cliente estas están unidas y si una de las dos falla, ninguna empresa podría funcionar.  

 

 

 

INTRODUCTION

 

 

Many companies think that the customer service is working only for the sales department, but they are wrong, because the client seeks at all times to provide you good service.

The client gives greater importance to the service, that low prices, that product quality and other key elements.

Every company should analyze not provide good customer service can result in lost sales and especially taking into account that every company will be successful when there is a loyalty between customer and company, and vice versa.

The company should look, that your customer is satisfied, because it is the desired outcome of the whole supply chain. It should properly handle both the supply chain and customer service these are linked and if one of the two fails, any company could work.